6 missions affichées sur 12
InèsSupport clientService clientRépond aux appels des clients. Des appels qualifiés et transmis selon les règles et autorisations que vous avez validées.
Livrable : Des appels qualifiés et transmis selon les règles et autorisations que vous avez validées.
InèsSupport clientService clientSuit les réclamations. Un suivi structuré avec historique, prochaine action et délai attendu.
Livrable : Un suivi structuré avec historique, prochaine action et délai attendu.
InèsSupport clientService clientSuit la satisfaction client. Une synthèse des retours, des irritants et des situations à traiter.
Livrable : Une synthèse des retours, des irritants et des situations à traiter.
InèsSupport clientService clientDétecte les clients à risque. Une liste de situations sensibles accompagnée des signaux observés.
Livrable : Une liste de situations sensibles accompagnée des signaux observés.
InèsSupport clientService clientPrépare des réponses contextualisées et signale les cas qui exigent une intervention.
Livrable : Des réponses contextualisées et une file claire des cas à valider.
InèsSupport clientService clientChaque demande est classée, priorisée et dirigée vers le bon interlocuteur.
Livrable : Chaque demande est classée, priorisée et dirigée vers le bon interlocuteur.
Questions fréquentes
Alma adapte la mission à votre contexte, prépare le Collaborateur IA et identifie les applications, données et validations nécessaires avant le lancement.
Elle vous permet de cadrer, préparer et tester une première mission. Elle prend fin avec la mission, après 7 jours ou après 1 million de tokens, selon la première limite atteinte.
Vous choisissez les applications accessibles et les actions qui nécessitent votre validation. Aucune action sensible n’est exécutée sans votre accord.
Plus de 3 200 intégrations sont disponibles. Votre Collaborateur IA accède uniquement aux applications que vous connectez et aux autorisations utiles à sa mission.